Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei Northcore Surf legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, wie z.B. personalisierte oder gebrauchte Produkte.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
2. Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen eine detaillierte Anleitung, wie Sie den Artikel zurücksenden können.
3. Verpacken und versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück.
4. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtausch durchführen.

Rückgabe- und Umtauschantragsvorlage

Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag zu stellen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage - [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Northcore Surf Team,

ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:

- Artikelname: [Name des Artikels]
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
        

Erstattungszeitraum und -methode

Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Artikels auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Gebrauchte oder beschädigte Artikel
• Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden